当你说“市场饱和了”,那是因为你不懂得做差异化!

企动人心

题:当你说“市场饱和了”,那是因为你不懂得做差异化!

如果有人告诉你“市场饱和了”,那你可以请他去看看美国的汉堡包市场。

在美国,汉堡包业者超过5万个,无论什么时候总有新的汉堡包餐馆正筹备开张,你说这是红海吗?但你可知道美国汉堡包市场年度价值可高达1150亿美元!

美国汉堡包的例子告诉我们,尽管市场再饱和,总有让新业者加入的空间,差别只是在于:你懂得做差异化吗?

今天“企动人心”要分享的故事不是美国汉堡包,而是美国最畅销高档婴儿推车UPPAbaby联合创始人 Bob Monahan与妻子Lauren Monahan的创业故事。

先来谈谈,婴儿推车的市场有多大?

据互联网资料,截至2019年全球婴儿推车市值达30亿6800万美元,而美国市场在截至2018年达到4亿6850万美元。

比起汉堡包1150亿美元,婴儿推车的4.6亿美元简至是小巫见大巫。那Bob与Lauren又如何在狭小的市场里,拼出一份大蛋糕?

从车子、鞋子到婴儿推车

毕业于机械工程系的Bob,热衷于产品设计,他曾经在福特(Ford)任职,参与过Taurus及Mustang两个车款的设计。未料到,在福特积累的设计经验及对男人选车的心得,到了创业时可派上用场。

离开福特后,Bob加入潮流球鞋品牌Reebok,也参与过具科技感鞋款The Pump的设计。对他来说,在Reebok工作最大的收获并不是薪资福利或者工作经验,而是在这里结识了他的未来太太及生意伙伴Lauren。

Bob与Lauren都是曲棍球的爱好者,这段曲棍球恋曲也最终开花结果。

不过,公司后来决定解散Bob所属的部门,被Reebok裁退后,他加入了一家名为Safety 1st的婴儿推车公司。

Bob回想起来,命运的安排原来如此巧妙,从福特到Reebok再到Safety 1st,其实就是要他冲着往婴儿推车及儿童汽车座椅领域发展的。

婴儿推车的启蒙期

在婴儿产品市场里,几乎超过90%的购买决定都是由妈妈做出,唯独婴儿推车这个产品,是爸爸最感兴趣、也最有话语权的事。

跟许多市场一样,在美国的婴儿推车品牌也有许多选择,尤其是价格偏便宜的,消费者的选择多如繁星。

在伴侣怀孕以前,从不会有人会对婴儿推车多瞄几眼,但当准备成为人父人母后,许多人就会开始研究婴儿推车,因为这是人生下一个阶段的重大事情之一。

在Safety 1st工作时,Bob做了许多深入的市场研究,他发现当时美国的婴儿推车价格相对廉宜,但无论在设计、功能或使用的材质,都比不上欧洲品牌。Safety 1st当时计划从欧洲引入高档婴儿推车Quinny,但价格却昂贵很多,一部叫价500美元,要如何说服消费者掏钱是难题之一。

在做研究当儿,Bob发现越来越多男性喜欢在网上论坛中询问及讨论婴儿推车,于是凭藉着他曾在福特工作的嗅觉,他发现了男人在选购汽车跟购买婴儿推车的关联度,并认为这是可以再切入的角度,捉着“买婴儿推车变成和买车一样”的选购经验。

本以为可以在Safety 1st大展拳腳的Bob,却没料到公司会另选他人来负责引进Quinny的计划,最冤家路窄的是,新的负责人是Bob 在 Reebok 的前主管,就是当时决定解散Bob 部门的人。失望透了的他,决定辞识,离开Safety 1st。

遇上冤家 是福不是祸

塞翁失马,焉知非福,虽然遇上冤家被迫辞职,但命运如果不是这样安排,就不会有后来的UPPAbaby。

失业后的Bob,也没有赶着去找下一份工作,因为爱设计产品的他,向来在闲时都有设计自己的产品。其中最得意之作就是供人们在秋天清扫落叶时使用的巨大树叶畚箕(EZ Leaf Hauler)。

对许多美国家庭来说,秋天扫落叶是很烦人的事,所以Bob设计的巨大树叶畚箕解决了许多人的烦恼,这个用帆布制成的畚箕,可以收集大量树叶,可折起所以方便收藏。巨大树叶畚箕现今仍在Amazon热卖中,售价约30美元。

Bob在过去几份工作及自己在设计产品时,都经常跟亚洲制造商有联系,也进口过不同的产品。离开Safety 1st 后,他萌起自创品牌推出婴儿推车,并在2005年决定飞去台湾一趟 。

台湾之行最大的斩获就是打开了他对模组设计婴儿推车(Modular Well-built Stroller)的概念,他认为让用户根据需要再附加配件的点子很有潜力。

Bob认为,像欧洲高档婴儿推车采用更轻的铝合金车架、可充气的轮胎、更有质感的设计,都是可纳入他产品内的卖点,正如他早前做市场研究所得,这可刺激爸爸们对婴儿推车的购买欲,连结他们对汽车的热爱,因为爱车的男人,基本上对“可添加配件”这件事,特别没有抵抗力。

走过风雪 还要一起去看海

所谓好看的皮囊千篇一律,但有趣的灵魂却是万里挑一,Bob与Lauren认为他们的婴儿推车最大差异化是美感又实用的设计、优良的材质,再加上模组设计功能,主打中高价位市场,属于入门槛的奢侈婴儿推车。

2006年要推出婴儿推车,当时他们的大女儿每次讨抱时总是喊:“Uppa! Uppa!”,Bob就决定把品牌叫做UPPAbaby。Bob负责产品设计,Lauren则负责营销。

UPPAbaby婴儿推车讲究的是品质,因此推车的轮子与设计都很重要,既要经得起百花落尽风雪漫天,也要等到阳光明媚时陪主人一家到海边看海,功能之强大,容易吗?

尤其是其模组设计的功能,让婴儿推车可变成摇篮车,还可附加汽车安全座椅及儿童推车踩踏板(Piggyback)。

这个强大的“组装再扩大功能”吸引许多准爸爸妈妈,成为他们所选择的第一辆婴儿推车,因为当老二及老三出世后,只需附加座椅,3个孩子可在同一推车内,等同买了一部可用到老大6岁的好伙伴,绝对物超所值。

UPPAbaby 可添加的其他配件包括防撞杆、皮革手把套、座椅内垫、挡雨罩、车轮反光片、点心托盘、杯架等。

出身汽车业的Bob,也考虑周到,把汽车安全的功能也放在婴儿推车上,让孩童舒适安全,父母安心舒畅。这些安全功能包括一键调整安全带、单脚控制煞车系统、多段调整座椅背靠、独立减震设计。

Bob说,尽管讲起模组设计婴儿推车,欧洲的Bugaboo是鼻祖,但UPPAbaby把产品客制成更容易使用。

当明星穿着便服推婴儿推车……

创业初期,Bob与Lauren并没有资金宣传,因此透过参展取得不错成绩,从初期向中国厂商订制100部,逐步增加至175部至250部……在正式营运的首年已取得130万美元营业额。

另外,负责营销及品牌宣传的Lauren,通过友人聘请了一家在曼哈顿的公关公司,为他们宣传UPPAbaby。公关公司的人脉强大,与娱乐圈明星与名人的经理人有联系,会寻找有兴趣试用的明星并免费送出婴儿推车给他们。

这一招果然很奏效,随着《欲望城市》女主角 Sarah Jessica Parker及女演员兼模特儿 Brooke Shields使用UPPAbaby婴儿推车的照片被媒体广泛拍到以后,UPPAbaby的名气大升!

当明星们穿着便服推着婴儿推车带孩子散步或者出外时,都是媒体镜头爱捕捉的画面,这个策略高明的地方在于,婴儿推车是非常显眼的产品。只有明星们愿意使用,其他人就一定会看到。

最利害的是,Bob当初在设计产品时,也顾及用户身高的考量,特别加上了可以伸缩的手把,让任何身高的人都能够用舒服的姿势去推车。

拥有高佻模特儿身材的 Brooke,也对这个功能大喊赞,因为对她来说,一般婴儿推车的手把太短太受罪,在使用时都需要微弯腰。

夫妻档创业 讲信任讲制度

从同事到恋人到夫妻,再到成为生意伙伴,Bob与Lauren共事15年各司其职,主管不同事务,也各自发挥所长。

询及会否因为公事而伤感情,Lauren说,在公司大家都跟随公司制度来办事,两人试过最大的辩论在于品牌与销售,比如附加这个功能,对用户来说是适用还是多余?产品设计与功能符合公司向来走的品牌路线吗?这些理性的争论是以公司发展方向及利益为基础,因此夫妻俩不会因为公事而伤及感情。

从2006年创立至今,UPPAbaby已经成为美国最畅销婴儿推车高档品牌,产品遍布超过50 个地区,团队日渐扩大至100位员工。

UPPAbaby教会我们的事:

  1. 一切都是最好的安排:命运让Bob从汽车业辗转到鞋业,再到意外加入婴儿推车业及被迫离职,都是引领他最后创立了自己品牌的因缘。只要随时做好准备,就能把握最好的时机。
  2. 天生企业家个性:喜爱设计产品的Bob,尽管在打工时也没有闲下来,反而是把自己设计产品拿去注册版权。这个过程也让Bob在正式创业前就已经累积相关的经商知识与经验。
  3. 打造一流客服:销售高档品,并且还是婴儿用品,Bob深晓客户服务是十分重要的,于是他以鞋王谢家华 (Tony Hsieh) 的著作《传递快乐》为参考,设立内部的客服团队,细心回复客户询问。毕竟对许多新手爸妈来说,第一部婴儿推车是非常重要的事。

Najib: Saya fitnah Muhyiddin ke?! #ms

Pic: The Star

Oleh Mohd Najib bin Abdul Razak

Perangai dia sebijik dengan Tun Mahathir. Buat video propaganda sedih-sedih. Suka lempar tuduhan tidak berasas.

Saya tak main propaganda. Saya tak main air liur. Saya berdasarkan bukti, kebenaran serta data dan sains.

Kami cabar kamu buat laporan polis bahawa ada yang suruh kamu ganggu kes utama, kamu tak berani.

Sampai kita perlu buat untuk kamu (seperti lampiran).

Suruh kamu keluarkan bukti, kamu tak ada.

Sebab itu, peguam saya akan mengemukakan saman fitnah serta mohon kepada mahkamah untuk ambil tindakan terhadap Muhyiddin dan Wan Saiful Wan Jan kerana menghina mahkamah.

Dia kata dia turun sebab ada yang rakus kuasa mahu jawatan dia.

Tapi dia sudah lupa siapa yang rakus kuasa untuk tikam belakang Mahathir dan khianat gabungan dia untuk rampas kuasa setelah parti dia kalah begitu teruk sekali kepada BN pada PRK Tanjung Piai dan mula minta nyawa pada kami.

Siapa yang rakus untuk kekalkan kuasa sehingga hentikan parlimen selama 7 bulan dan selepas dipaksa bersambung, dia tak benarkan ordinan darurat dibentang sehingga terpaksa menipu YDP Agong?

Siapa yang rakus kuasa sehingga sanggup sogok-menyogok ahli-ahli parlimen. Nak dengar suara? Ini dari mulut dia:

https://www.facebook.com/157851205951/videos/446363536601125

Itu bukan rakus kuasa ke?

Dia kata jalan paling mudah untuk dia kekalkan kuasa ialah dia bersuhabat dengan “kelptokrat” tetapi dia tidak akan buat begitu.

Tapi dia lupa bahawa “kleptokrat” juga yang dia minta nyawa dan naikkan dia jadi PM pada tahun lalu.

Dia kata dia dipecat sebagai Timbalan PM oleh saya sebab 1MDB.

Tidak dia dipecat sebagai TPM sebab dia berkomplot dengan Mahathir dan Mukhriz sejak tahun 2014 untuk tumbangkan saya sebagai presiden UMNO dan PM – jauh sebelum isu 1MDB.

Ini buktinya. Bukti mahkamah dari mulut Mukhriz sendiri:

“KUALA LUMPUR: Bekas Menteri Besar Kedah Datuk Seri Mukhriz Tun Dr Mahathir pada Khamis mengaku bahawa bapanya Tun Dr Mahathir Mohamad dan bekas Timbalan Perdana Menteri Tan Sri Muhyiddin Yassin mempunyai rancangan untuk menjatuhkan Datuk Seri Najib Tun Razak sebagai perdana menteri.”

“Saya bersetuju bahawa ayahanda saya telah berusaha untuk menjatuhkan Najib dan rancangan itu bukan bermula pada tahun 2015 tetapi lebih awal lagi iaitu tahun 2014,” katanya dalam keterangan di Mahkamah Tinggi di sini Khamis.

https://www.mstar.com.my/…/mukhriz-mengaku-tun-m-jatuh…

Dan ini bukti dari mulut Muhyiddin sendiri pada tahun 2015 selepas dia dipecat sebagai TPM.

https://youtu.be/ZxM-Vri8acM

Okay. Kamu fitnah bahawa kamu khianat saya sebab 1MDB.

Adakah 0MDB sebab utama kamu khianat Pak Lah untuk naik ke Timbalan Presiden dan Timbalan Perdana Menteri?

Adakah 2MDB sebab utama khianat Mahathir untu naik ke Presiden dan Perdana Menteri?

Sampai sekarang dia tak nak mengaku bahawa sebab utama dia perlu undur ialah rekod dia amat teruk sekali.

Kegagalan world-class.

Saya cabar kamu kata Najib tipu dan fitnah kamu dengan rekod-rekod ini:

1. Pelaburan asing paling corot dalam ASEAN pada tahun 2020.

2. Hutang negara naik ratusan bilion Ringgit masa kamu PM tanpa sebarang hasil nyata.

3. Malaysia antara paling corot dalam dunia bagi kadar kes dan kematian baharu Covid.

“Malaysia’s daily new Covid cases per million people is now one of the highest globally”

https://www.cnbc.com/…/covid-malaysia-daily-cases-per…

4. Pasaran saham paling kedua paling corot dalam dunia dan nombor satu paling teruk di Asia Pasifik.”

Asia-Pacific stock markets top global charts in the first half of 2021″

https://www.cnbc.com/…/asia-pacific-stock-markets…

5. Malaysia antara paling lama lockdown dalam dunia tetapi makin lama lockdown, makin tinggi kes Covid.

Adakah kamu sedar pada tahun 2021 ini, PKP 2.0 pada bulan Januari-Mac sudah 51 hari dan PKP 3.0 sudah berlangsung 97 hari sejak 12 Mei?

6. Melaksanakan darurat paling gagal dalam sejarah dunia di mana kes Covid naik lebih 12 kali ganda.

Sebagai contoh, jumlah kematian Covid sepanjang tahun 2020 sebelum Darurat bermula adalah 551 nyawa.

Tetapi dalam tempoh dua hari lalu saja jumlah kematian sudah cecah 556 nyawa (274 hari ini dan 282 semalam).

Adakah ini masih belum dikira gagal?

Adakah ini kegagalan World Class?

Adakah ini kegagalan World Class yang menyebab kehilangan nyawa dan penderitaan bagi puluhan juta Rakyat Malaysia?

Bukannya ada keperluan untuk negara tukar pemimpin baharu untuk melaksanakan pendekatan baharu setelah kamu gagal segagalnya untuk begitu lama sejak permulaan tahun?

Adakah saya fitnah kamu?

Jawab.


*Kandungan di atas hanya mewakili pandangan penulis sendiri. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai kandungan karya, hak cipta atau masalah lain, sila hubungi Newswav.

Catatan ini pertama kali muncul di laman Facebook Najib Razak.

A Secure & Convenient Way Of Paying for Studies Abroad with Visa

In 2019, the Ministry of Higher Education data showed that over 70,000 Malaysian students were studying abroad in the UK, Ireland, Taiwan, Australia, Egypt, Indonesia, New Zealand, and Japan. With the exposure of different cities and cultures through the media these days, the number of students hoping to study overseas are increasing, with their intention to immerse themselves in new environments and make new acquaintances. While safety is a concern for most parents, the other matter that usually comes with studying abroad is the constant fluctuation of exchange rates, which affects the tuition fees payment and expenses.

Introducing Visa Multicurrency Cards for Secure & Convenient Payments

The Visa Multicurrency Card has plenty of benefits for parents and their children who are pursuing an education overseas. Parents can now monitor and manage foreign currencies with Visa’s competitive exchange rates and make payments in their preferred currencies. Aside from having a secured network to make sure all your information and transactions are protected, Visa is accepted at over 71 million merchant locations around the world, allowing you to enjoy rewards and privileges whenever you use your Visa cards.

Switch Currencies Anywhere, Anytime with One Account

The best part of having a Visa Multicurrency Card is that you get to buy, save, transfer, and spend in multiple currencies regardless of where you are. You can make transactions for education fees effortlessly using your preferred currency with no extra charges. For selected Visa Multicurrency Cards, you may enjoy attractive interest rates in your account balance for certain foreign currencies. You’ll also have access to competitive real-time exchange rates where you can top up your account anytime with Visa 24/7 Online or Mobile Banking.

Shop & Travel without Worries

If your child is taking up courses that require the purchasing of materials for their projects or travelling to places of interest for research, the Visa Multicurrency Card comes in handy at times like these. Whether it is paying online or offline, Visa cards allow the usage in local currencies without conversion fees and there’s no additional charges for ATM withdrawals. As Visa cards have a wide acceptance by millions of merchants across the world, you can pay for tuition fees, hostel rents, online courses, and shop for groceries and daily needs seamlessly.

Secure Payments for Peace of Mind

While your deposits are protected by PIDM, Visa too has multi-layered protection when it comes to making transactions. If you are paying with your Visa card online, you will go through a process known as ‘Verified by Visa’, where this password-protected authentication system will confirm the identity of the cardholder. This will prevent your information from being stolen and will grant you a peace of mind when making your transactions.

Get Your Visa Card Now

Getting your exclusive Visa card is easy and convenient via Merchantrade, or through the HSBC and RHB banksmulticurrency accounts. Even though BigPay card does not fall under the multicurrency account category, it still offers some of the best exchange rates and there’s no charge on foreign exchange fees when making cross-border payments. All of these avenues have their very own mobile apps that will allow you to manage, categorise, keep track of your balances, and receive instant notifications whenever you make a payment. Aside from having a user-friendly interface for seamless navigation, they are also equipped with a security system that protects all your in-app information. 

With Visa Multicurrency Debit and Prepaid Cards, you can support your children’s dreams by making secure and convenient transactions for their course fees and living expenditures at competitive rates. By allowing your child to have a Visa debit card during their studies, it will not only turn out to be useful during emergencies, but also allow them to learn how they can manage their finances properly. Parents on the other hand, will find it easy to track and make transactions through the app without extra charges.Start planning your children’s education at colleges and universities abroad with Visa Multicurrency Cards today. Visit www.visa.com.my to begin your journey.